Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [01/06/2026]
En Future Thinking / Respirex (en adelante, "la Empresa"), nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de devolución comercial de 90 días, además de los derechos legales que correspondan al consumidor.
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PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Los clientes disponen de un plazo de noventa (90) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo podrán ser rechazadas a discreción de la Empresa.
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CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:
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Encontrarse en su estado original.
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No presentar signos de uso, desgaste, daño o manipulación indebida.
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Mantener etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original cuando corresponda.
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Estar acompañado de un comprobante de compra válido.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con:
Correo electrónico: respirex2026@outlook.com
La solicitud deberá incluir:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto cuando sea necesario.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones de devolución correspondientes.
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GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Salvo que exista un error atribuible a la Empresa, producto defectuoso o producto incorrecto, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Los gastos originales de envío no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
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PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
El cliente deberá inspeccionar el pedido en el momento de su recepción.
Cualquier incidencia relacionada con productos defectuosos, dañados o incorrectos deberá comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega mediante correo electrónico acompañado de pruebas fotográficas.
La Empresa evaluará cada caso y ofrecerá, según corresponda:
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Sustitución del producto.
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Reparación.
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Reembolso parcial o total.
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Otra solución razonable.
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ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se admitirán devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos de higiene o cuidado personal abiertos o utilizados.
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Productos perecederos.
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Artículos en liquidación o venta final identificados como "No retornables".
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Productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado cuando ello afecte a razones de higiene o protección sanitaria.
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REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
La Empresa podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.
Los reembolsos aprobados se procesarán normalmente en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la validación de la devolución.
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DEVOLUCIONES ABUSIVAS O FRAUDULENTAS
La Empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando existan indicios razonables de:
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Uso indebido de la política de devoluciones.
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Manipulación o alteración del producto.
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Actividad fraudulenta.
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Reclamaciones reiteradas injustificadas.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
Este derecho se ejercerá de acuerdo con las excepciones legalmente previstas para productos personalizados, artículos sellados por razones de higiene una vez abiertos y demás supuestos establecidos por la legislación vigente.
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
Correo electrónico: respirex2026@outlook.com
Dirección de devoluciones:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.