Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 1 de junio de 2026
En Respirex nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de la forma más eficiente posible para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son revisados y procesados en un plazo estimado de entre dos (2) y cuatro (4) días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas estacionales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados.
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PLAZOS DE ENTREGA
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre seis (6) y nueve (9) días hábiles.
El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su recepción es de entre ocho (8) y trece (13) días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
La actualización de la información de seguimiento depende exclusivamente de la empresa de transporte y puede tardar varios días en reflejarse correctamente en el sistema.
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DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Respirex no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
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RETRASOS EN EL TRANSPORTE
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, Respirex no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
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Empresas de transporte.
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Controles aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Huelgas o incidencias logísticas.
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Festividades locales o nacionales.
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Errores operativos de terceros.
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Circunstancias de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control razonable.
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PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista marque un pedido como entregado en la dirección facilitada por el cliente, la responsabilidad de la entrega se considerará cumplida.
Si el cliente considera que existe un error en la entrega, deberá contactar con nosotros lo antes posible para que podamos colaborar en la investigación con la empresa de transporte.
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PAQUETES PERDIDOS
Si un pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable superior al plazo estimado de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Cada incidencia será evaluada individualmente y se investigará con el operador logístico correspondiente antes de determinar la solución adecuada.
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CONTACTO
Si tiene cualquier consulta relacionada con su envío, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: Respirex2026@outlook.com
Respirex se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, comerciales o legales.